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承蒙您选择卓依博装馆旗下产品

谨致谢意!

为了确保您获得卓依博装馆优质的售后服务,免除您的后顾之忧,我们将为每一位喜爱和支持我们的客人提供365天售后保障。

售后咨询服务

如果您在订购产品时需要咨询,欢迎您拔打客服热线:024-31067227 / 13664180718

我们的客服人员将在每天的9:00-18:00为您提供耐心的解答和贴心的服务。

注意事项

1.以下情形不予办理退货

  • 商品仅因尺寸不适,但无严重质量问题;
  • 商品被洗涤过、人为破坏(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等)或标牌拆卸;
  • 商品确实是事先约定好的款式和面料,但和自己想象中不一样;
  • 对正常的面料特性不满意,如纯棉面料抗皱性较差等;
  • 因使用者保养不当,穿着不当,保存不当造成商品出现质量问题(如不可机洗的商品去机洗,高温熨烫,虫蛀,受潮等);

2.发票丢失、损毁、涂改。

3.商品订单如使用了礼品卡、优惠券等支付的,退货后将不退回。

4.如购买的商品订单参与满减,折扣等优惠活动,产生部分退货,将根据单件商品的原价与您实际付款金额的比例进行退款。

5.商品销售页面或活动规则中明确标注不支持退货的,则将按照该特殊规则进行。

享受免费改衣或重做的情况

1.凡购买卓依博装馆定制商品,从产品交付之日起30日内(含),如商品遇到以下情形,请您第一时间联系我们,并确认商品包装完好无破损,且吊牌未拆卸,您可享受免费改衣或重做服务。

  • 收到的商品尺寸不合适;
  • 收到的商品款式或面料不是事先自己选择的;
  • 收到的面料存在质量问题;

2.您申请30日免费改衣或重做服务的,如若商品来回产生运费或上门服务的相关费用全部由卓依博装馆承担。

7日退货准则

  • 您购买的定制商品,不支持“无理由退货”规则。
  • 如您购买的商品有严重质量问题(不含尺寸问题),请在及时联系我们,若情况属实,您可以享受退货服务。
  • 如您需退货,请确保商品包装完好无破损,且吊牌未拆卸,赠品、开具发票的一并收回。

注意事项

1.以下情形不予办理免费改衣/重做

  • 商品交付之日起30天后且申请过一次以上售后服务的;
  • 商品被洗涤过、人为破坏(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等)或标牌拆卸;
  • 收到的商品确实是事先约定好的款式和面料,但和自己想象中不一样;
  • 正常的面料特性,如纯棉面料抗性较差等;
  • 因使用者保养不当,穿着不当,保存不当造成商品出现质量问题(如不可机洗的商品去机洗,高温熨烫,虫蛀,受潮等);

2.凡购买卓依博装馆定制商品,从交付之日起30天后且365天内(含),第一次发起售后,可享受一次免费改衣(修改的范围要在衣服能修改的合理范围内)。

365日内可付费改衣的情况

  • 凡购买卓依博装馆定制商品,从交付之日起365日内(含)。如商品遇到以下情形,您可享受仅支付工本费改衣的服务,如若商品产生运费由卓依博装馆承担。
  • 非商品本身原因出现破损(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等);
  • 正常的面料特性,如纯棉面料抗性较差等,请恕我们不接受改衣,但博装馆可提供一次免费熨烫的服务;
  • 因使用者保养不当造成商品出现质量问题(如不可机洗的商品去机洗,不可高温熨烫的衣服去高温熨烫等);

注意事项

购买卓依博装馆定制商品,从交付之日起超出365日,则不予办理付费改衣;

工本费收费标准详见《博装馆改衣工本费》